রেফারেন্স

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

35bd.com-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং গেম লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা থাকে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিষেবা চালানোর জন্য এটি ব্যবহার করি।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণলেনদেন সুরক্ষা
35bd.com গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের সার্ভারগুলি SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, যা আপনার লগইন, বেট এবং পেমেন্ট তথ্য এনকোড করে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ দুই-পর্যায়ের এবং OTP-চালিত—যখন আপনি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন। আমরা আপনার ডেটা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না, এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের…

এনক্রিপশন মান

সমস্ত সংযোগ 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে চলে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

সংবেদনশীল কার্যকলাপের জন্য—উত্তোলন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, নতুন ওয়ালেট যোগ করা—আমরা OTP নিশ্চিতকরণ চাই।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা সর্বদা সংরক্ষণ করা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টগুলি আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য নির্ধারিত সময়কাল অনুযায়ী রাখা হয়।

পেমেন্ট পার্টনার নীতি

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা শর্তাবলীর অধীন। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের কাছে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে একটি অনুলিপি প্রদান করি।

ডেটা সংশোধন অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নাম বা ইমেল আপডেট করুন। যাচাইকরণের তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

প্রশ্ন বা উদ্বেগ?

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কিছু জানতে চাইলে, আমাদের টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনে আমাদের কাছে পৌঁছান—আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং হোম পেজের নীচে চ্যাট আইকন টিপুন। আমাদের টিম মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেল [email protected] এ লেখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করব।
ফোন সহায়তা আমাদের স্থানীয় টেলিফোন লাইন সপ্তাহে সাত দিন উপলব্ধ। সাপোর্ট পৃষ্ঠায় সর্বশেষ নম্বর দেখুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জানতে চান

এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, ডেটা অ্যাক্সেস এবং প্রশ্নের যোগাযোগ সম্পর্কে পড়ুন।

হ্যাঁ। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। সমস্ত লগইন SSL-সুরক্ষিত সংযোগের মাধ্যমে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ত্যাগের অস্বাভাবিক প্রচেষ্টা নিরীক্ষণ করি এবং সনাক্ত করি।

শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের অ্যাকাউন্ট টিম আপনার লেনদেন দেখতে পারে। আমরা ওয়ালেট আইডি, তারিখ এবং পরিমাণ লগ করি—কিন্তু আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা PIN কখনো সংরক্ষণ করি না।

সম্পূর্ণরূপে। লাইভ চ্যাটে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং বলুন আপনি আপনার ডেটার একটি অনুলিপি চান। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে একটি PDF ফাইল পাঠাই যাতে সমস্ত আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, লেনদেন ইতিহাস এবং খেলার পরিসংখ্যান থাকে।

ইমেল এবং ফোন নম্বর আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজে পরিবর্তন করা যায়। যদি আপনি নাম বা যাচাইকরণের তথ্য সঠিক করতে চান তবে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধটি যাচাই করি এবং সাধারণত ১-২ কর্মদিবসে আপডেট করি।

বন্ধ অ্যাকাউন্ট অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে করা যায়। আমরা সক্রিয় ভারসাম্য বা অসংক্ষিপ্ত পণা দিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি না। ক্লোজারের পরে, আপনার ডেটা আইনি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ২-৩ বছরের জন্য রাখা হয়।

শুধুমাত্র আমাদের অ্যাকাউন্ট এবং সাপোর্ট টিম আপনার বিস্তারিত দেখতে পারে। আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রকদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি। আমরা মার্কেটিং বা বিক্রয়ের জন্য আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সমস্ত ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবেন তখন আমরা আপনার তথ্য দায়বদ্ধতা এবং সম্মতির জন্য ২-৩ বছর রাখি। যোগাযোগ করলে আমরা সম্পূর্ণ বিবরণ শেয়ার করব।